রেফারেন্স

yesb22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি এখানে তুলে ধরছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় বা লবিতে প্রবেশ করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা পরিষ্কার থাকা দরকার।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
yesb22 yesb22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ জানান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর উত্তর দেবে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ স্পষ্ট করুন — আপনার মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত খুঁজে পাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করার লিঙ্ক পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

yesb22 আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন মনে রাখি, পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে নিরাপদে তথ্য শেয়ার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি দিয়ে আপনার ভাষা পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন লবিতে আবার লগইন করতে হবে।
তথ্য ধারণ আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — এটি আর্থিক নিরীক্ষা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য দরকার।
ব্যবহারকারী অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে আমাদের জানান এবং আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে নিচের প্রশ্ন-উত্তর দেখুন। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ডিভাইস টাইপ এবং লবিতে প্রবেশের সময়ও লগ করি প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে লোড করার জন্য।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পারি না।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয় যখন তা লেনদেন ক্লিয়ার বা গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজন।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা দেখার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা মুছে দেব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — এটি আর্থিক নিরীক্ষা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।