রেফারেন্স

yesb22 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম

yesb22 ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আর স্পোর্টসবুক বেট — সবকিছুই এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে আমরা সেবা দিই, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতাটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট শর্তদায়বদ্ধতা ও যোগ্যতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
yesb22 yesb22 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম
নিরাপত্তা ও তথ্য

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং শর্তাবলী কীভাবে কাজ করে

আমরা জানি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর বেট ডেটা সংবেদনশীল — তাই সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু আপনার লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সেবার জন্যই ব্যবহার করি। কুকি আর লগ-ইন সেশন আপনাকে দ্রুত ফিরে আসতে সাহায্য করে। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করার অধিকার আছে — সেজন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও সেশন

আপনি যখন লগ-ইন করেন তখন ব্রাউজারে একটা সেশন কুকি তৈরি হয়, যাতে আপনি পরবর্তী বার দ্রুত ফিরে আসতে পারেন। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা লগ-ইনে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি এবং প্রতিবার উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর চেক করি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে সাপোর্টে নক করুন, আমরা দ্রুত রিসেট করে দেব।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব।

সাহায্য চান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন কিংবা বেট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্যের জন্য। আমরা তিনটা চ্যানেলে থাকি — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল একটু বিস্তারিত জবাবের জন্য, আর হোয়াটসঅ্যাপে আপনি সরাসরি স্ক্রিনশট পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। শর্তাবলী, পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন, আমরা সাথে সাথেই উত্তর দেব।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত কোনো বিষয় বা একাধিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যার বর্ণনা দিয়ে পাঠান, আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ

পেমেন্ট রিসিট বা বেট স্লিপের স্ক্রিনশট সরাসরি শেয়ার করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত দেখে নিয়ে আপনার ব্যাপারটা ক্লিয়ার করে দেব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা প্রায়ই শুনি যে শর্তাবলী পড়তে বসলে অনেক সময় লাগে — তাই এখানে সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দিয়ে রাখলাম। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি যে অঞ্চল থেকে সাইটে ঢুকছেন সেখানকার আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহারের অনুমতি থাকতে হবে।

প্রতিটা পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব ডেইলি লিমিট আছে, সেটা আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডার ঠিক করে দেয়। yesb22 পক্ষ থেকে সাধারণত কোনো ন্যূনতম সীমা নেই, কিন্তু উত্তোলনের জন্য কিছু পরিমাণ পূরণ হতে হয়।

ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারি এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দেওয়া হবে।

লগ-ইন চেষ্টা একাধিকবার ব্যর্থ হলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা দিলে সিস্টেম অটো-লক করে দিতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আনলক করে দেব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সব বেট রেকর্ড, জমা-উত্তোলন লগ এবং রাউন্ড আইডি সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় সেগুলো চেক করতে পারবেন বা ডাউনলোড করতে পারবেন।